Seit April 2026 täglich im Industrieservice im Einsatz

Jede Information am richtigen Ort.
Bei jedem Einsatz griffbereit.

firmnow ist die digitale Serviceakte für Kundendienst und Außendienst. Berichte, Fotos, Ersatzteile und Pläne liegen direkt beim Kunden und an seiner Anlage. Und wenn Ihr Techniker fertig ist, ist alles erledigt: Bericht beim Kunden, Teile angefragt, Folgetermin steht.

Demo für Ihren Betrieb anfragen Ablauf im Browser ansehen
Anlagenwissen für das ganze Team Erledigen statt aufschreiben Server in Deutschland
Heute, 08:12Einsatz starten
E-0142

Musterwerk GmbH

Förderanlage FA-2 · Halle 3
Inspektion Antriebgeplant
Band prüfenHinweis Kunde
Filterlüfter messenoffen
Letzter Besuchvor 84 Tagen
Teile im Fahrzeug6
Offene Befunde2
Einsatz starten
Befund · UmlenkrolleFoto + Diktat
neu
Ersatzteil aus StücklisteLager 2 Stk.
Förderanlage FA-2Zustand der Anlage
5 Baugruppen
Antriebsmotorgut
Getriebebeobachten
Förderbandtauschen
UmlenkrolleLager rau
Angebot für Band + Lager1 Klick
StundennachweisKunde unterschreibt
vor Ort
Anfahrt07:05 – 08:10
Arbeitszeit08:12 – 13:40
Material2 Positionen
Bericht mit Fotos8 Fotos
M. Beispiel · Musterwerk GmbH
Alles erledigt
noch auf dem Hof der Musterwerk GmbH
Bericht an Kundegesendet
Teile beim Lieferantenangefragt
Angebot Band + LagerEntwurf
Material aus dem Fahrzeugzur Buchung vorgemerkt
FolgeterminDo, 12.11. · 8 Uhr
Bericht gesendetan Instandhaltung Musterwerk
Verschleiß erkanntFörderband 91 %
Teile angefragtAntwort kommt automatisch
0Belege seit April
0Artikel mit Preishistorie
0Kundenanlagen mit Baugruppen
0Befunde vor Ort erfasst

Echte Zahlen aus dem täglichen Betrieb eines Industrieservice-Unternehmens, Stand Oktober 2026.

Das kostet Servicebetriebe am meisten

Der Einsatz dauert zwei Stunden.
Alles drumherum dauert Tage.

Bericht, Teileanfrage, Angebot und Termin laufen in vielen Betrieben nacheinander: über Zettel, Mails und Rückfragen zwischen Außendienst und Büro. Der Kunde wartet, und das Wissen über seine Anlage steckt in einzelnen Köpfen.

Techniker misst ein Bauteil in der Werkstatt
01 · Wissen geht verloren

Der erfahrene Kollege fehlt

Urlaub, Krankheit, Ruhestand: Mit dem Kollegen fehlt das Wissen, welche Anlage wie gebaut ist und was dort schon repariert wurde.

Arbeiter schleift Metall, Funken fliegen
02 · Büro wartet auf Zettel

Draußen notiert, drinnen abgetippt

Was beim Kunden passiert, kommt Tage später im Büro an: unvollständig, mit Rückfragen, mehrfach abgeschrieben.

Techniker mit Helm geht durch eine Halle
03 · Kunde wartet

„Ich kümmere mich drum“

Bericht, Angebot, Ersatzteil: Alles wird versprochen und später erledigt. Oder vergessen. Der Kunde merkt es zuerst.

Ein Beispiel aus dem Kundendienst

Die Heizung ist aus.
Der Kollege war noch nie da.

Mit firmnow kein Problem: In der Serviceakte der Anlage sieht er, was verbaut ist, was zuletzt war und wen er anrufen kann. Und wenn er fertig ist, ist auch alles andere fertig.

  1. 07:40 · Auftrag aufs HandyKunde, Ansprechpartner, Anlage: Gas-Brennwerttherme, Baujahr 2019, Ersatzteilliste hinterlegt.
  2. 07:42 · Verlauf ansehen„03/2025: Fehler F28, Zündelektrode getauscht.“ Mit Foto von der Einbaulage. Passendes Teil liegt im Auto.
  3. 09:15 · Vor OrtGleicher Fehler, gleiche Ursache. Getauscht, Foto gemacht, Befund eingesprochen.
  4. 09:50 · Fertig, alles erledigtKunde unterschreibt, Bericht ist bei ihm. Ersatzteil fürs Auto nachbestellt. Wartungstermin bucht der Kunde selbst.
  5. Abends · FeierabendNichts liegt mehr auf dem Schreibtisch. Und alles, was heute passiert ist, liegt für den nächsten Einsatz schon in der Serviceakte.
Eine Plattform, drei Gewinner

Jeder arbeitet auf demselben Stand.
In Echtzeit.

Außendienst

  • Anlage, Verlauf und Ansprechpartner vor der Abfahrt
  • Befunde per Foto und Sprache, direkt an der Baugruppe
  • Ersatzteil aus der Stückliste anfordern, ein Tipp
  • Kunde unterschreibt am Handy, fertig

Büro & Disposition

  • Sieht jeden Einsatz live, ohne nachzufragen
  • Teileanfragen kommen strukturiert an, nichts geht verloren
  • Angebot aus dem Befund, mit Einkaufspreis und Marge
  • Abrechnung und Buchhaltung laufen im Hintergrund mit

Ihr Kunde

  • Bericht mit Fotos, noch während der Techniker vom Hof fährt
  • Angebote per Link prüfen und freigeben
  • Folgetermin selbst auswählen
  • Erlebt einen Betrieb, der hält, was er sagt
Ein Ablauf statt sieben Programme

Einmal erfassen. Überall verwendet.

Jeder Schritt kennt den vorherigen. Aus der Anfrage wird das Angebot, aus dem Einsatz der Bericht, aus dem Stundennachweis die Rechnung. Die ganze Belegkette lässt sich mit einem Klick zurückverfolgen.

AnfrageKunde schickt Fotos per Link
Angebotmit EK, Marge und Preishistorie
Auftragdigital unterschrieben
EinsatzBefund, Fotos, Diktat am Handy
Berichtfertig, bevor Sie vom Hof fahren
RechnungZUGFeRD, XRechnung, GoBD
BuchhaltungDATEV-Export für die Steuerberatung
Der Unterschied

Die Anlage steht im Mittelpunkt,
nicht die Rechnung.

Normale Bürosoftware verwaltet Belege. firmnow verwaltet die Maschinen Ihrer Kunden, über Jahre: jede Baugruppe mit Zustand, verbauten Teilen, Preisen und Fotos. Tippen Sie auf einen Punkt.

Beispielanlage · Förderanlage FA-2
Funktionen

Alles, was ein Servicebetrieb braucht.
In einem System.

Entwickelt an echten Einsätzen, nicht am Reißbrett. Jede Funktion ist entstanden, weil sie im Alltag gefehlt hat.

Inspektion per Sprache

Mit Handschuhen an der Maschine tippt niemand gern. Sprechen Sie Ihre Befunde einfach ein, die Spracheingabe schreibt mit. Fotos hängen direkt an der Baugruppe, und aus allem entsteht der Kundenbericht mit Zustandsampel.

Turbine 3 · Schaufelntauschen
„Schaufeln an der Kante stark ausgewaschen, Satz tauschen.“
2 Fotos · 08:47 · DiktatAngebot

Unterschrift am Handy

Stundennachweis, Auftrag oder Abnahme: Der Kunde unterschreibt direkt auf dem Display oder per Link, ganz ohne Konto.

E-Rechnung & GoBD

ZUGFeRD und XRechnung sind eingebaut, kein Zusatzmodul. Belege werden festgeschrieben und jede Änderung protokolliert.

Lager & Einkauf

Artikel mit Preishistorie, Lagerplätze mit QR-Etikett, Bestellvorschläge. Lieferanten tragen ihre Preise selbst online ein.

Kunden-Links

Angebote, Berichte und Anfragen als Link statt Anhang. Der Kunde schaut, unterschreibt oder schickt Fotos, ganz ohne Konto.

Zeiten & Reisekosten

Fahrt, Arbeit, Wochenendzuschlag, Spesen: einmal erfasst, landet alles im Stundennachweis und in der Rechnung.

Prüfungen & DGUV V3

Geführte Prüfabläufe nach VDE 0701/0702 mit Grenzwert-Automatik. Das Protokoll ist sofort beim Kunden.

Branchen-Rechner

Praxisformeln direkt in der App: vom Kettenrechner bis zum Plattenrechner, passend zu Ihrem Gewerk.

Für wen

Überall, wo jemand rausfährt
und Maschinen am Laufen hält.

firmnow startet mit einem Grundgerüst für Ihre Branche: Beispielartikel, Prüfvorlagen, typische Baugruppen. Sie arbeiten ab dem ersten Tag mit, nicht erst nach Wochen Einrichtung.

Produktionsanlage in einer modernen Halle
Industrieservice

Anlagenbau & Instandhaltung

Wartungsverträge, Inspektionen, Verschleißteile, Störungseinsätze bei Industriekunden, mit vollständiger Anlagenhistorie.

Elektriker prüft einen Schaltschrank
Elektro

Elektrotechnik & DGUV

Prüfungen nach VDE 0701/0702 mit geführtem Ablauf, Grenzwerten und Protokoll für den Kunden.

Monteur arbeitet an Solarmodulen
Energie

Solar & PV-Service

Anlagen mit Wechselrichtern und Strings, wiederkehrende Prüfungen, Ertragsprobleme dokumentiert.

Schweißer bei der Arbeit
Metall

Metallbau & Schweißtechnik

Reparaturen beim Kunden, Material und Zeiten sauber erfasst, Fotos vorher und nachher im Bericht.

Mechaniker an einer Schleifmaschine
Maschinen

Maschinenbau-Service

Ersatzteile mit Herstellernummern, Stücklisten je Kundenmaschine, Nachbestellung mit einem Klick.

Blick in eine Schleuderrad-Turbine einer Strahlanlage
Lampe Strahltechnik GmbHService für Strahlanlagen · Damme
Aus der Praxis entstanden

Nicht von einem Softwarehaus erdacht.
Von einem Servicebetrieb gebaut.

firmnow ist bei der Lampe Strahltechnik GmbH entstanden. Wir warten und reparieren Strahlanlagen bei Industriekunden in ganz Deutschland. Keine Software am Markt passte zu unserem Alltag, also haben wir unsere eigene gebaut.

  • Seit April 2026 läuft unser gesamter Betrieb darüber, von der Kundenanfrage bis zur Buchhaltung.
  • Jede Funktion wurde an echten Einsätzen bei echten Kunden getestet, nicht an Musterdaten.
  • Unsere alte Bürosoftware, Excel-Listen und Papierberichte haben wir vollständig abgelöst.
Lampe Strahltechnik kennenlernen
Sicher und rechtskonform

Ihre Daten bleiben Ihre Daten.

Server in Deutschlandkein Datentransfer in Drittländer
Eigene Instanzeigene Datenbank je Betrieb
GoBDFestschreibung + Protokoll
E-RechnungZUGFeRD + XRechnung
DSGVOohne Tracker und Fremdskripte
Made in Germanyentwickelt in Niedersachsen
Einführung & Begleitung

Umsteigen ohne Stillstand.

Eine neue Software scheitert selten an Funktionen, sondern an der Einführung. Deshalb machen wir den Umzug mit Ihnen gemeinsam.

1

Daten übernehmen

Kunden, Anlagen, Artikel und Preise aus Ihrem bisherigen System oder aus Excel. Sie schicken den Export, wir spielen ihn ein.

2

Auf Ihr Gewerk einrichten

Typische Anlagen, Baugruppen, Prüfvorlagen und Rechner für Ihre Branche. Ihr Team arbeitet ab dem ersten Tag damit.

3

Persönlich begleiten

In den ersten Wochen begleiten wir Sie per Chat, mit einem Ansprechpartner aus der Praxis. Fragen werden geklärt, solange sie klein sind.

Partner werden

Sie kennen Betriebe,
die das brauchen?

Wir suchen Partner mit Branchenkontakten, zum Beispiel Berater, Händler, Verbände und Systemhäuser. Gemeinsam bringen wir firmnow zu den Betrieben, denen es am meisten hilft.

Partnerschaft besprechen
1
EmpfehlenSie stellen den Kontakt her, wir übernehmen Demo, Einrichtung und Betreuung.
2
VertreibenSie betreuen Ihre Kunden selbst und werden am laufenden Umsatz beteiligt.
3
Integrierenfirmnow als Baustein in Ihrem eigenen Angebot, zum Beispiel neben ERP oder Maschinendaten.
Häufige Fragen

Kurz beantwortet.

Für welche Betriebsgröße ist firmnow gedacht?

Vom Fachbetrieb mit wenigen Technikern bis zum Kundendienst mit Büro und Disposition. Jeder Mitarbeiter bekommt seinen Zugang mit passenden Rechten, alle arbeiten auf demselben Stand.

Brauche ich eigene IT oder einen Server?

Nein. firmnow läuft im Browser und als App auf dem Handy. Wir betreiben Ihre Instanz auf Servern in Deutschland, inklusive Sicherung und Updates.

Kann ich meine bestehenden Daten übernehmen?

Ja. Kunden, Artikel und Preise übernehmen wir aus Excel-Listen oder Ihrer bisherigen Software. Das gehört zur Einrichtung dazu.

Was kostet firmnow?

Das hängt von Betriebsgröße und Funktionsumfang ab. In einer kurzen Demo sehen wir gemeinsam, was Sie brauchen, und machen Ihnen ein klares Angebot.

Passt firmnow auch zu meiner Branche?

Wenn Sie Maschinen, Anlagen oder Geräte beim Kunden betreuen: sehr wahrscheinlich. Für mehrere Gewerke haben wir bereits Grundgerüste mit Artikeln, Prüfvorlagen und Rechnern.

Kontakt

Lassen Sie es sich zeigen.

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen firmnow live am Handy, mit einem Ablauf aus Ihrem eigenen Alltag. Persönlich, ohne Verkaufsdruck.

  • Wir melden uns persönlich bei Ihnen
  • Demo per Video oder bei Ihnen vor Ort
  • Ansprechpartner aus der Praxis, kein Callcenter

Lieber direkt? info@firmnow.de

Wir verwenden Ihre Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten. Mehr in der Datenschutzerklärung.